Levering

Hier vind je alle praktische informatie over levering en verzending bij Marmoree. We leveren marmeren producten goed beschermd en met duidelijke communicatie, zodat je weet wat je kunt verwachten.

Verzendgebied

Wij leveren standaard in Nederland en België. Als een bestemming niet beschikbaar is in de checkout, neem dan contact met ons op via info@marmoree.nl.

Verzendkosten

Verzending is gratis. De kosten voor verzending zijn verwerkt in de verkoopprijs.

Verzendpartners

Wij verzenden met DPD, DHL en PostNL. Welke vervoerder wordt ingezet, kan per bestelling verschillen.

Levertijden

Voor standaardproducten gelden indicatieve levertijden:

• Nederland: 2,3 dagen
• België: 2,3 dagen

Voor leveringen in andere EU-landen kan de levertijd afwijken. Tijdens checkout en/of in de orderbevestiging geven we een indicatie.

Maatwerk en op aanvraag gemaakte producten hebben een langere levertijd. De verwachte levertijd wordt in overleg besproken, omdat dit per aanvraag kan verschillen.

Track & trace

Bij elke zending ontvang je een track & trace-code zodra je bestelling is verzonden, zodat je de levering kunt volgen.

Bezorgmoment en ontvangst

Het bezorgmoment en de manier van afleveren (bijvoorbeeld aan de deur, bij buren of met handtekening) zijn afhankelijk van de vervoerder en de lokale bezorgopties. Zorg dat je afleveradres klopt en dat het pakket, waar mogelijk, veilig kan worden aangenomen.

Kwetsbare producten en verpakking

Marmer is een kwetsbaar natuurproduct. Daarom verpakken wij onze producten extra beschermd om de kans op transportschade zo klein mogelijk te maken. Wij adviseren om de verpakking na ontvangst nog even te bewaren, zeker als je het product nog niet direct gebruikt.

Schade of ontbrekende items

Het transportrisico ligt bij Marmoree totdat de bestelling aan jou is geleverd. Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@marmoree.nl en voeg bij voorkeur foto’s toe van:

• de buitenverpakking
• het verzendlabel
• de binnenverpakking
• het product en de schade, of het ontbrekende onderdeel

We zoeken vervolgens naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

Afhalen

Afhalen is mogelijk op afspraak bij ons vestigingsadres:

Marmoree
Bolstoen 11L 1046AS Amsterdam

Neem contact op via info@marmoree.nl om een afhaalmoment af te spreken.

Levering op een ander adres

Je kunt je bestelling laten leveren op een ander afleveradres dan het factuuradres. Controleer tijdens checkout altijd of het afleveradres correct is.