1
Marmoree
Bolstoen 11L 1046AS Amsterdam
KvK: 99396106
BTW: 868970827B01
E-mail: info@marmoree.nl
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via de webshop van Marmoree, en op alle leveringen van producten die via de webshop worden verkocht.
Wij verkopen aan consumenten en bedrijven. Bepaalde rechten, zoals het herroepingsrecht, gelden alleen voor consumenten. Voor zakelijke klanten kunnen andere regels gelden op basis van wetgeving en redelijkheid.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Alle producten zijn nieuw en handgemaakt. Onze producten zijn (deels) gemaakt van natuursteen (marmer). Natuursteen is uniek: kleur, aders, tekening en structuur kunnen per product verschillen. Dit is een normale eigenschap van het materiaal en geen gebrek.
Foto’s en productbeschrijvingen zijn bedoeld als zo nauwkeurig mogelijke weergave. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen door natuurlijke variatie en handwerk.
Een bestelling komt tot stand zodra je de bestelling afrondt via de webshop en je van ons een orderbevestiging ontvangt per e-mail.
Als wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, bijvoorbeeld door onvoorziene omstandigheden of beperkte beschikbaarheid, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om een passende oplossing te bieden.
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele aanvullende kosten, bijvoorbeeld bij maatwerk of speciale afspraken, worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
Betalen kan via iDeal, Creditcard. Terugbetalingen doen wij via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
Wij leveren binnen de gehele Europese Unie.
Verzending is gratis. De kosten voor verzending zijn verwerkt in de verkoopprijs.
Wij leveren op het door jou opgegeven afleveradres of je kiest voor afhalen. Levertijden zijn indicatief en kunnen per product verschillen.
Indicatieve levertijden:
Voor maatwerk of op aanvraag gemaakte producten kunnen andere levertijden gelden. Deze worden vooraf of in de orderbevestiging gecommuniceerd.
Het risico op verlies of beschadiging tijdens transport ligt volledig bij Marmoree totdat de bestelling aan jou is geleverd.
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er schade of ontbreekt er iets, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@marmoree.nl, met:
Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
Ben je consument, dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Je mag het product bekijken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan dit leiden tot waardevermindering.
Voor zakelijke klanten geldt het herroepingsrecht niet, tenzij wij schriftelijk anders afspreken.
Op aanvraag gemaakte producten en maatwerk zijn uitgesloten van herroeping en retour, omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt.
Deze uitsluiting geldt niet wanneer het product defect is, beschadigd is geleverd of niet aan de overeenkomst beantwoordt.
Wil je als consument retourneren, meld dit dan via info@marmoree.nl met je ordernummer. Wij sturen je retourinstructies en bevestigen het retouradres: Bolstoen 11L 1046AS Amsterdam.
Retourzendingen moeten goed en veilig verpakt worden. Marmer is kwetsbaar; schade door onvoldoende verpakking kan voor rekening van de klant komen.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het product defect is of beschadigd is geleverd.
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling. Wij mogen terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
Je hebt recht op een deugdelijk product. Voor consumenten geldt wettelijke conformiteit: het product moet de eigenschappen hebben die je op basis van de overeenkomst en normaal gebruik mag verwachten.
Wij hanteren daarnaast een praktische garantietermijn van 14 dagen, zonder afbreuk te doen aan dwingende wettelijke rechten.
Natuurlijke variatie in marmer, zoals kleur, aders en patroon, valt niet onder garantie als gebrek.
Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Marmoree. Voor zover wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Heb je een klacht, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@marmoree.nl. Vermeld je ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Voeg waar mogelijk foto’s toe.
In geval van overmacht, zoals vervoersproblemen, stakingen, toeleveringsproblemen of overheidsmaatregelen, mogen wij onze verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt. Indien de situatie langer aanhoudt, zoeken wij samen naar een passende oplossing.
Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen. De versie die van toepassing is, is de versie die geldt op het moment van jouw bestelling.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Als je consument bent en in een ander EU-land woont, behoud je de bescherming van dwingend consumentenrecht dat op jou van toepassing is.
Betaal veilig met
